Про нашу компанію

Надійний партнер у світі комп'ютерних технологій

Команда PC-Master на фоні сервісного центру

Наша історія

Компанія PC-Master була заснована в 2018 році трьома ентузіастами — Олександром Коваленком, Максимом Петренком та Іриною Зінченко. Усі засновники мали багаторічний досвід роботи в сфері IT та обслуговування комп'ютерної техніки. Об'єднавшись, вони вирішили створити сервісний центр, який би пропонував дійсно професійні послуги за доступними цінами.

Перший офіс компанії розташовувався у невеликому приміщенні на околиці Києва, де працювало лише 5 спеціалістів. Завдяки якісному сервісу та чесному підходу до клієнтів, кількість замовлень швидко зростала, і вже через рік компанія переїхала до більшого офісу в центрі міста.

У 2020 році, незважаючи на пандемію, PC-Master не лише зберегла свої позиції на ринку, але й розширила спектр послуг, додавши виїзне обслуговування та онлайн-консультації. Це дозволило клієнтам отримувати професійну допомогу навіть в умовах карантинних обмежень.

2022 рік став для нас роком випробувань, але ми продовжували працювати навіть у найскладніші часи, забезпечуючи безперебійну роботу критичної інфраструктури наших клієнтів.

Сьогодні PC-Master — це команда з понад 20 висококваліфікованих спеціалістів, які обслуговують тисячі клієнтів щороку. Ми пишаємося тим, що понад 70% наших нових клієнтів приходять за рекомендаціями, а рівень задоволеності сервісом перевищує 96%.

Наша місія та цінності

Демонстрація цінностей компанії PC-Master

Місія

Наша місія — робити сучасні технології доступними для кожного, надаючи швидкі, якісні та доступні послуги з ремонту та обслуговування комп'ютерної техніки. Ми прагнемо бути надійним партнером для наших клієнтів, допомагаючи їм ефективно використовувати технології у повсякденному житті та бізнесі.

Наші цінності

Професіоналізм — Ми постійно вдосконалюємо свої навички та використовуємо передові технології для надання найкращого сервісу.
Чесність — Ми завжди надаємо прозору інформацію про стан техніки та необхідні роботи, без прихованих платежів.
Клієнтоорієнтованість — Ми ставимо потреби клієнта на перше місце і робимо все можливе, щоб перевершити його очікування.
Швидкість — Ми цінуємо час наших клієнтів і прагнемо виконувати ремонт у максимально стислі терміни.
Гарантія якості — Ми впевнені у своїй роботі та надаємо гарантію на всі види послуг.

Наша команда

Професіонали, які роблять PC-Master найкращими у своїй справі

Олександр Коваленко - Засновник та головний інженер

Олександр Коваленко

Засновник та головний інженер

Понад 15 років досвіду в ремонті комп'ютерної техніки. Експерт з відновлення даних та ремонту материнських плат. Сертифікований спеціаліст Microsoft, Apple та HP.

Ірина Зінченко - Співзасновниця та операційний директор

Ірина Зінченко

Співзасновниця та операційний директор

Відповідає за операційну діяльність компанії. Магістр з бізнес-адміністрування, має 10-річний досвід управління IT-проектами. Забезпечує високий рівень обслуговування клієнтів.

Максим Петренко - Співзасновник та технічний директор

Максим Петренко

Співзасновник та технічний директор

Відповідає за технічні рішення та інновації. Спеціалізується на діагностиці складних несправностей та ремонті серверного обладнання. Автор кількох патентів у сфері комп'ютерної діагностики.

Наталія Мельник - Керівник сервісного відділу

Наталія Мельник

Керівник сервісного відділу

Координує роботу сервісних інженерів та забезпечує дотримання стандартів якості. Сертифікований інженер з ремонту ноутбуків HP, Dell, Lenovo. В команді з 2019 року.

Наші досягнення

Визнання у галузі

  • Переможець конкурсу "Кращий сервісний центр Києва 2023" за версією журналу "IT Бізнес"
  • Сертифікований партнер Microsoft, Apple, HP, Lenovo та Dell
  • Найвищий рейтинг серед сервісних центрів на платформі ServiceRating (4.9 із 5)

Клієнтська база

  • Понад 15,000 успішних ремонтів за останні 5 років
  • Більше 5,000 постійних клієнтів, які регулярно користуються нашими послугами
  • 97% клієнтів готові рекомендувати нас друзям та колегам

Технічні досягнення

  • Розробка власного програмного забезпечення для діагностики несправностей
  • Запатентована методика відновлення даних з пошкоджених SSD-накопичувачів
  • Створення унікального алгоритму діагностики материнських плат

Освітні ініціативи

  • Проведення щомісячних майстер-класів з базового обслуговування комп'ютерів
  • Співпраця з технічними вишами Києва для стажування студентів
  • Публікація більше 200 навчальних статей з ремонту та обслуговування техніки

Що кажуть наші клієнти

Дмитро Савченко

"Коли мій робочий ноутбук перестав вмикатися прямо перед важливою презентацією, я думав, що все втрачено. Команда PC-Master не тільки відремонтувала його за кілька годин, але й врятувала всі мої дані. Неймовірний сервіс!"

Дмитро Савченко
Директор маркетингового агентства

Ольга Ткаченко

"Вже третій рік співпрацюємо з PC-Master для обслуговування всього комп'ютерного парку нашої компанії. Оперативність, якість і прозорість — ось що відрізняє їх від інших сервісних центрів. Рекомендую всім, хто цінує професійний підхід."

Ольга Ткаченко
IT-менеджер, мережа клінік "МедіСвіт"

Артем Василенко

"Як фрілансер-дизайнер, я повністю залежу від свого комп'ютера. Після того, як інші сервіси не змогли вирішити проблему з перегрівом моєї потужної робочої станції, я звернувся до PC-Master. Вони не тільки усунули проблему, але й оптимізували систему для роботи з графікою."

Артем Василенко
Графічний дизайнер

Готові довірити свою техніку професіоналам?

Зв'яжіться з нами вже сьогодні, і ми допоможемо вирішити будь-яку проблему з вашим комп'ютером або ноутбуком. Діагностика!

Задоволений клієнт PC-Master